Бизнес-Эксперт
61001, Украина, г. Харьков,
пл. Восстания, 7/8,
корпус 10, 4 этаж
Тел.: +38(050)935 73 75
E-mail:
Яндекс.Метрика

Построение франчайзинговой сети

Построение франчайзинговой сети

Преимущества франчайзинга
Формы франчайзинга
Франш-бук
Брендинг и продвижение франшиз
Формат франчайзи
Стандартизация бизнес-процессов
Условия успешности франчайзинговой сети

Преимущества франчайзинга:

  • Франчайзинг хорош для франчайзора тем, что расширение сети происходит за счет чужих средств. И расширение это приводит к укреплению рыночной позиции и повышению узнаваемости его торговой марки.
  • Франчайзинг хорош для франчайзи тем, что покупается практически готовый бизнес, в успехе которого можно быть уверенным.

Но франчайзинг имеет много разновидностей. Какая подойдет франчайзору? Какая будет развиваться наиболее успешно?

Определение формы франчайзинга основано на специфике бизнеса, его возможностей, степени его зрелости и потребностях рынка:
 

  • Тип франчайзинга
    • Тиражирование бизнеса (организация торговых точек, точек общественного питания, сервисного обслуживания, производства)
    • Товарный франчайзинг (поставки продукции в точно определенном ассортименте)
  • Глубина партнерских отношений
    • Право на использование торговой марки с ограниченными требованиями к стандартам ведения бизнеса
    • Право на использование торговой марки с полным соблюдением стандартов ведения бизнеса
    • Право на самостоятельное формирование франчайзинговой сети (мастер-франшиза)
  • Ареал распространения
    • Региональный
    • Национальный
    • Транснациональный.

Консалтинговая компания "Бизнес-Эксперт" проводит все необходимые исследования рынка и управленческий аудит компании-франчайзора (продавца франшизы) и на их основе определяет оптимальную форму франчайзинга.

Построение франчайзинговой сети это, по сути, новое направление бизнеса для компании, принимающей решение стать франчайзором. Следовательно, для такого проекта необходим бизнес-план, который включает в себя кроме маркетингового анализа, маркетинговое, производственное и организационное планирование, технико-экономическое обоснование эффективности проекта, анализ рисков и определение способов их хеджирования.

Для компании-франчайзи (покупателя франшизы) основным инструментом организации бизнеса является франш-бук. Этот документ содержит следующую информацию:

  • Описание бренда, его ценностей и атрибутов.
  • Требование к системе продвижения, стандарты оформления рекламных материалов, торгового зала,  упаковки и т.д.
  • Требования к помещению: место расположения, площадь, торговое или производственное оборудование, требования к коммуникациям.
  • Стандарты взаимодействия с рынком: коммуникационная политика, сценарии ведения переговоров, рекомендации по работе с возражениями, регламенты поведения в зависимости от функций специалиста.
  • Требования персоналу: организационная структура, схема взаимодействий, должностные инструкции, перечень профессиональных и личностных компетенций, мотивация.
  • Требования к организации: формализованные бизнес-процессы и процедуры, зоны ответственности подразделений.
  • Процедура взаимоотношений франчайзи и франчайзора: сроки и форма выплат, требования к документации и отчетности.
  • Пакет юридических договоров (договор коммерческой концессии, договор поставки и пр.).
     

Консалтинговая компания "Бизнес-Эксперт" разрабатывает полный франш-бук на основании итогов выполнения взаимосвязанных работ по разработке франчайзинга.

Основным условием успешности построения франчайзинговой сети является наличие у франчайзора бренда, узнаваемого на территории распространения франшизы и вызывающего лояльность клиентов.  Следовательно, первый шаг к созданию франчайзинговой сети - создание и описание бренда.

Условия создания успешного бренда:

  • Знание потребностей и предпочтений целевой аудитории
  • Возможность компании удовлетворить эти потребности и соответствовать предпочтениям.
  • Знание предпочтений целевой аудитории по отношению к форме и каналам коммуникаций.

На основании анализа маркетинговых исследований Консалтинговая компания разрабатывает бренд компании-франчайзора или вносит необходимые коррективы в уже имеющуюся концепцию бренда.

После того, как бренд разработан, его необходимо внедрить в сознание потребителей при помощи системы продвижения. Эффективная система продвижения строится на принципах:

  • размещения рекламы происходит в коммуникационных каналах, которым доверяет целевая аудитория
  • обращения составлены на языке, близком и понятном целевой аудитории.
  • наполненности коммуникационных каналов рекламными обращениями достаточна для формирования необходимого стереотипа, но не чрезмерна.
  • все рекламные обращения работают согласованно, дополняя друг друга.
  • реклама, PR и акции повышения лояльности (BTL) согласованы по времени и поддерживают друг друга.
  • маркетинговая активность по продвижению бренда должна поддерживать все предприятия-франчайзи, входящие в сеть, объединенную этим брендом.

Консалтинговая компания "Бизнес-Эксперт" разрабатывает план коммуникаций, учитывающий специфику продукта, возможности и цели компании франчайзора.

Отдельного продвижения потребует и сама франшиза. Консалтинговая компания определит приоритетные и наиболее эффективные каналы сбыта и продвижения, а так же разработает систему продвижения франшиз.

Наиболее активно франчайзинговая сеть расширяется в тех регионах, где бренд уже внедрен в сознание потребителя. В случае, когда происходит выход на новые рынки, очень важно согласовать по времени:

  • открытие новых точек,
  • пик рекламной компании,
  • пик сезонного спроса на данный тип продукции.

Места открытия новых предприятий-франчайзи должны соответствовать:

  • потребностям целевой аудитории (напр., предприятия общественного питания должны располагаться там, где люди имеют потребность быстро перекусить);
  • ожиданиям целевой аудитории, основанным на традиции (например, улица, где располагаются магазины определенного типа, место предоставления определенных услуг);
  • необходимому уровню проходимости в то время, когда торговая или сервисная точка открыта.

Площадь торгового зала и его оборудование должны соответствовать формату, разработанному компанией-франчайзером. Успешность формата должна быть подтверждена эффективной работой как минимум 3-х торговых, сервисных, производственных точек именно этого формата. Поэтому необходимо, чтобы компания, имеющая намерение продавать франшизы под своей торговой маркой, имела свою работающую сеть.

Для поддержания необходимого уровня узнаваемости бренда и лояльности к нему необходимо соблюдение принципа дополнения и согласованности действий, выражающегося в следующем:

  • родительская компания-франчайзор публикуют среди своих франчайзи план маркетинговой активности и осуществляет все мероприятия строго в рамках этого плана.
  • предприятия-франчайзи принимают и поддерживают стандарты коммуникаций и в необходимом объеме участвуют в реализации сетевого маркетингового плана.

Такая согласованность действий всегда приводит к значительному повышению эффективности системы продвижения общего бренда.

Успешность компании-франчайзора должна тиражироваться посредством соблюдения стандартов и формализованных бизнес-процессов внутри франчайзиновой сети. Эти стандарты касаются взаимодействия: 

  • между подразделениями и сотрудниками внутри компании-франчайзи,
  • сотрудников с клиентами, стандарты обслуживания, сценарии ведения переговоров,
  • между сотрудниками компании-франчайзи и компании-франчайзора.

Стандарты должна быть разработаны так, чтобы в них не было ничего лишнего, но и чтобы не было ничего упущено. Это особенно важно, когда сеть большая и разбросана на большой территории, а к этому стремится каждый франчайзор.

Чёткое взаимодействие между подразделениями франчайзора и франчайзи, а так же между отдельными их сотрудниками возможно только в том случае, если организационная структура как компании франчайзора, так и компании-франчайзи соответствует целям и задачам сети и точно отражает функционал этих организаций. Консалтинговая компания "Бизнес-Эксперт" разрабатывает организационные структуры компаний в соответствии необходимыми для успешного развития сети бизнес-процессами, формализует эти структуры в виде понятных логических схем, положений об отделах и должностных инструкций.

Результатом работы Консалтинговой компании "Бизнес-Эксперт" по разработке фрончайзинга является полный пакет стандартов, положений, инструкций, относящихся ко всем бизнес-процессам как в компании-франчайзоре, так и в компании-франчайзи.

Итак, при организации франчайзинга необходимо наличие следующих условий, определяющих успешность развития сети:

  • Разработанный и успешно внедренный хотя бы в отдельном регионе бренд.
  • Максимально формализованный свод стандартов ведения бизнеса.
  • Четко налаженная система планирования и контроля выполнения планов
  • Отработанная система мотивации и четко прописанные должностные инструкции для персонала.

Это требует участия в подготовке и внедрении высококвалифицированных специалистов по:

  • Стратегическому менеджменту,
  • Маркетингу,
  • Организационно-процессному менеджменту и контроллингу,
  • Управлению персоналом,
  • Гражданскому праву.

 Команда Консалтинговой компании "Бизнес-Эксперт" состоит именно из таких специалистов.

 

_____________________________________________
Получить подробную информацию Вы сможете по нижеследующим координатам:

тел.:  +38 (050) 935 73 75

e-mail:  info@bexpertconsult.com




<< Вернуться назад

Вход в систему
Сейчас на сайте
Сейчас на сайте 0 пользователей и 0 гостей.